Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile a través de Starken, Chilexpress y Correos de Chile (modalidad por pagar).
Al momento de despachar tu compra, recibirás un correo con el courier utilizado y el código de seguimiento para que puedas monitorear tu envío directamente en la plataforma de la empresa transportista.

Por ahora, no contamos con envíos internacionales.

                                                                                                                                                  

Plazos de Entrega

Los tiempos de despacho comienzan a contar desde la confirmación del pago.
En caso de transferencia, esta validación puede tomar hasta 1 día hábil.

Tiempos estimados según zona:

• Santiago urbano: 1 a 3 días hábiles.
• Otras comunas de la RM: hasta 4 días hábiles.
• Regiones: 3 a 5 días hábiles.
• Zonas extremas:
  • Tarapacá, Los Ríos, Arica y Parinacota: hasta 8 días hábiles.
  • Magallanes y Aysén: hasta 10 días hábiles.

Las empresas de courier realizan entregas de lunes a viernes, generalmente entre 9:00 y 21:00 hrs.

Si no estarás disponible, te recomendamos coordinar con alguien que pueda recibir el paquete en tu nombre.

                                                                                                                                                    

Costos de Envío

El valor del despacho dependerá de:

• El courier seleccionado (Starken, Chilexpress o Correos de Chile por pagar).
• La comuna o región de destino.
• El peso y tamaño del paquete.

En el caso de Correos de Chile por pagar, el cliente cancela el costo del envío al momento de retirar.

                                                                                                                                                    

Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu compra sea enviada, recibirás por correo la información para hacer el seguimiento.
Te recomendamos revisarlo con frecuencia, ya que los couriers no están obligados a llamar antes de entregar.

Si un envío falla por:

• Dirección incorrecta o incompleta
• Domicilio cerrado
• Ausencia de personas para recibir
• Intentos de entrega agotados

El pedido regresará al remitente y el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo despacho.

                                                                                                                                                    

Responsabilidad del Cliente

Para evitar retrasos o devoluciones, por favor asegúrate de:

• Ingresar tu nombre completo.
• Especificar tu dirección completa: calle, número, departamento o casa si corresponde.
• Indicar un número telefónico vigente.

• Proveer una dirección donde haya alguien disponible para recibir.

                                                                                                                                                    

Importante

• Si compraste un libro en PREVENTA, el despacho se realizará desde la fecha anunciada en tu orden de compra.
• Realizamos envíos a sucursales o casillas solo si nos escribes previamente para coordinarlo a contacto@lireditorial.cl
• El plazo para reportar un pedido no recibido es de 20 días corridos desde el vencimiento del plazo máximo de entrega. Después de ese periodo, LIR Editorial no puede asumir responsabilidad.