• ¿Cuándo se despacha mi pedido?

El envío se gestiona una vez confirmado el pago (la validación por transferencia puede demorar hasta 1 día hábil).

• Santiago urbano: 1 a 3 días hábiles.
• Provincias de la RM: hasta 4 días hábiles.
• Regiones: hasta 5 días hábiles.
  • Excepciones: Tarapacá, Arica y Parinacota, y Los Ríos: hasta 8 días hábiles.
  • Magallanes y Aysén: hasta 10 días hábiles.

Si compraste un libro en preventa, el despacho comenzará desde la fecha informada en tu orden.

                                                                                                                                                  

• ¿Hacen envíos internacionales?

Por ahora solo realizamos entregas dentro de Chile.

                                                                                                                                                  

• Pagué por transferencia ¿Qué debo hacer?

Envíanos tu comprobante al correo contacto@lireditorial.cl
Procesaremos tu pedido una vez recibido el comprobante.

                                                                                                                                                  

• Tengo un problema con mi envío ¿Qué hago?

Escríbenos a contacto@lireditorial.cl
El plazo máximo para reportar pedidos no recibidos es de 20 días corridos después del último día del plazo de entrega.
Si el paquete vuelve a nuestras oficinas por:

• Dirección incorrecta.
• Domicilio cerrado.
• Ausencia de receptor.
• Intentos de entrega agotados.

El reenvío debe ser pagado nuevamente por el cliente.

                                                                                                                                                  

• Recibí mi pedido incompleto

Si tu compra incluye un libro en preventa, llegará en la fecha indicada en tu correspondiente orden.
Si no es el caso, escríbenos a contacto@lireditorial.cl para revisarlo.

                                                                                                                                                  

• Mi cupón de descuento no funciona
• Debes ingresarlo antes de finalizar el pago.
• Solo se permite usar un cupón por compra.
• En eventos especiales, algunos cupones se deshabilitan temporalmente.

                                                                                                                                                  

• ¿Los libros están disponibles en formato digital?

Por ahora, todas nuestras publicaciones están disponibles únicamente en formato físico.
Si en el futuro incorporamos versiones digitales, lo anunciaremos en nuestras redes y sitio web.

                                                                                                                                                  

• ¿Cuándo sale la nueva edición de un libro?

Envíanos el título al correo y te informaremos el estado de su próxima edición.
También anunciamos novedades en nuestras redes sociales.

                                                                                                                                                 

• Necesito cotizar varios ejemplares

Escríbenos indicando los títulos y cantidades, junto a tus datos de facturación:
RUT, razón social, giro, dirección y correo de contacto.
Con esa información elaboraremos tu cotización y tiempos de entrega.

                                                                                                                                                  

• Compré con boleta pero necesito factura

No te preocupes, podemos emitirla.
Solo debes escribirnos para anular la boleta y enviarnos tus datos de facturación.